暮らしのこと

【トラブル発生】メール便選択の落とし穴…ショップの対応に感謝♪

今月、初めてのトラブルが起こっていました。

それはネットショッピング最大のトラブル。

「商品が届かない」

いつまでたっても到着しないため、郵便局とも連絡を取り合い調査してもらい、ネットショップの方にも問い合わせ調査をお願いしておりました。

いつも利用しているショップさんなので、ショップ側のミスだとは思えず、私が勝手に怪しいと思っているのはマンションの集合ポストからの盗難。

証拠がないのに疑ってかかることもしたくないのですが、以前チェストを破棄するときに大型ごみ収集前に盗まれたこともありまして、はっきり言って疑心暗鬼です。

本来であれば、配送会社に問い合わせ、発送・集荷の確認⇒配達・投函の確認をすればある程度原因を絞ることができ、それにより対処も変わるのですが、

今回私が利用したのは『ゆうメール』追跡番号のないメール便です。

なので郵便局側も、誤配送中の郵便物の確認、保管中の未達の郵便物の確認、配送担当者への口頭聞き取りくらいしか対応できず、原因不明となっていました。

ショップ側からも発送郵便局にて調査してもらったけど行方知れず。

1400円程度のお買い物だったので、泣き寝入りするしかないかなぁと思っていたところに本日ショップからの連絡。

  • 代品を手配してくれること(追加代金不要)
  • 宅配便で送ってくれること

とのこと。

ショップさん、ありがとう~(泣)
これからも利用するからね~(感謝)

毎月多くのものをネット購入している私。なるべく送料をかけないようについついメール便を選択してしまいます。

気持ちよくお買い物ができるよう、今後私ができることは「到着しそうな日はこまめにポストをチェックすること」

いつもは朝新聞を取り、次は14時くらいにポストを確認しているのですが、到着しそうな日は何度か意識してポストを見ていくつもりです。

ネットショッピング好きにとって、送料無料&メール便様様な印象がありましたがこんなトラブルがありました。皆様が同じ経験をしませんように。

最後まで読んでくれてありがとうございました。
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